Politique de retour et de remboursement


🔄 Politique de retours et de remboursements – MyBabyPlace.com

 

1. Informations générales

La présente politique de retours et de remboursements s’applique à tous les produits achetés sur le site www.mybabyplace.com, propriété de :

 

MyBabyPlace
Propriétaire : Kevin ALBERTO
Adresse : 274 avenue de la Costière, 30600 Vauvert, France
Téléphone : +33 6 21 58 95 83
E-mail : support@mybabyplace.com

 

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les conditions ci-dessous.

2. Droit de rétractation (conformément à la loi)

Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande claire Ă  :
📧 support@mybabyplace.com
ou par courrier postal à l’adresse suivante :
MyBabyPlace – Service Retours, 274 avenue de la Costière, 30600 Vauvert, France

Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation disponible en annexe du Code de la consommation (article R.221-1).

3. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le produit doit ĂŞtre neuf, non utilisĂ©, non lavĂ© et dans son emballage d’origine complet (boĂ®te, sachet, Ă©tiquettes, accessoires, notice, etc.) ;

  • Le produit ne doit pas avoir Ă©tĂ© personnalisĂ© (nom, couleur spĂ©cifique, gravure, etc.) ;

  • Le produit doit ĂŞtre retournĂ© dans les 14 jours suivant la notification de rĂ©tractation.

Tout produit retourné incomplet, abîmé, ou sale ne sera ni repris ni remboursé.

4. Produits non Ă©ligibles au retour

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, certains articles ne peuvent être ni retournés ni remboursés, notamment :

  • Les produits personnalisĂ©s ou sur mesure ;

  • Les produits d’hygiène (tĂ©tines, biberons, langes, accessoires de toilette, etc.) lorsqu’ils ont Ă©tĂ© dĂ©ballĂ©s après livraison ;

  • Les cartes cadeaux ou bons d’achat.

5. Procédure de retour

  1. Le client contacte le service client Ă  support@mybabyplace.com pour demander un retour.

  2. MyBabyPlace communique les instructions de renvoi et l’adresse du centre logistique de retour.

  3. Le client renvoie le colis dans son emballage d’origine, avec son numéro de commande à l’intérieur.

  4. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur d’expédition ou produit défectueux).

6. Produit défectueux ou erreur de commande

Si un article est endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, MyBabyPlace s’engage à :

  • Proposer un Ă©change ou un remboursement intĂ©gral,

  • Prendre en charge les frais de retour et de rĂ©expĂ©dition.

Le client doit signaler le problème à support@mybabyplace.com dans un délai de 48 heures après réception du colis, avec photo(s) à l’appui.

7. Délai et modalités de remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, MyBabyPlace procédera au remboursement sous 14 jours ouvrés maximum, via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.

En cas de retour partiel d’une commande, seuls les articles retournés seront remboursés.
Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés uniquement si la totalité de la commande est retournée.

8. Échanges

L’échange est possible dans la limite des stocks disponibles.
Si le produit demandé n’est plus disponible, un remboursement sera automatiquement effectué.

9. Responsabilité et transport du retour

Le client est responsable du bon acheminement du colis retour.
Il est recommandé d’utiliser un mode de livraison avec suivi et de conserver la preuve d’envoi.
En cas de perte du colis par le transporteur, aucun remboursement ne pourra être effectué sans preuve de dépôt.

10. Modification de la politique de retours

MyBabyPlace se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de retours et remboursements.
Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site www.mybabyplace.com.

11. Contact

Pour toute question relative Ă  un retour, un Ă©change ou un remboursement :


📧 support@mybabyplace.com
đź“ž +33 6 21 58 95 83

 

🍼 MyBabyPlace – Votre satisfaction est notre priorité.